【创业故事】 创客资讯 | Keep王宁:一切以用户价值为归依
发布时间:2021-06-04 20:36 浏览次数:2226
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与传统的健身方式相比,健身APP操作简单、功能齐全、随时都可以使用的优势赢得了许多年轻人的青睐。近几年来周围用健身APP的朋友越来越多。

毫无疑问,这个行业正在飞速发展当中,而其中有一款健身APP显得尤为特别——从2015年成立到现在它疯狂圈住1.85亿用户,一跃登上行业第一,堪称健身APP业内的一匹黑马。

它就是Keep。


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创始人王宁


王宁是一个典型的移动互联网的原生代居民。手机是王宁这代人成长记忆中不可切割的工具,和其他创业者最大的不同是,王宁距离未来的移动互联网用户要更近。

王宁从初中就开始用手机,那个时候彩屏手机用移动E网上网。最开始接触手机网络的他充满好奇,一星期就用掉了100块钱的电话费,而那时家长给的周零花钱可能只有30到40块钱。尽管因为这点被批评了,但没有打消王宁对移动互联网的探索心,当时他就有种强烈的感觉,未来所有的事情都可以用手机完成,手机可以取代PC电脑,甚至银行卡,完成我们大多数的日常需求。


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(Keep创始人王宁)


Keep的成长,这也是王宁自我学习的成长。这位毕业后第一份工作就是创始人兼CEO的九零后也在快速地借助各种介质成长学习。

他如饥似渴地读书,他不断回溯到《从零到一》和《参与感》给他带来的思索和启示;如履薄冰地通过学习来避免创业路上的坑,最开始创业的时候每天十一二点睡觉,现在每天都是两三点睡觉,除了看书,就是跟那些有经验的人聊,如果没有亲身经历,只能去听取别人的故事,从故事中设想自己在那个阶段遇到这样的事,自己会怎么做。

在植入《快乐大本营》广告之前,王宁不断和更懂行的人聊天,从他们身上汲取经验,去评估这次对他来说“大手笔”的市场投入是否稳妥。王宁身上混杂着踌躇满志和小心翼翼的双重特征,年轻对他来说既是无限的可能性,也代表他想极力避免的经验短板。


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(朱亚文在快乐大本营上推荐Keep)


在王宁眼中,“从零到一”代表一件事物的诞生,一个企业通过产品创新、品牌等方式形成一定的壁垒,在这个过程中,开辟一个真正属于自己的蓝海市场,并成为这个市场当之无愧的第一,这是从零到一的整个过程。从这点上看,从零到一是个周而复始的阶段。

Keep的主要用户出生在85到95之间,他们是王宁的同龄人,身为其中一员,王宁深刻了解他们:习惯于移动上网,手机是连接生活的一个重要工具。对生活方式和外形的关注,健身意识的觉醒,以及新的互联网人群追求“酷”的生活方式,都成为Keep高速成长背后不可忽视的因素。



崛起机遇:赶上国内健身行业风口


Keep的飞速崛起有国内健身风口来临的一份功劳。

先来看两组数据,2012-2017年国内经常参加体育锻炼的人数节节攀升,到了2017年全国经常参加体育锻炼的人数达到5.5亿人,占全国人口的比重达41.3%


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(2012-2017年经常参与体育锻炼人数)


而与此同时,中国健身行业产值也由此从2012年的1068.25亿元一路攀升至2017年的1524.25亿元,六年年均复合增长率达7.7%


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(2012-2017年健身产值)


显然经过高速经济发展时期后,国内部分人群已经从“吃的少”到“吃的好”,再到“身体好”的阶段了。2014年,我国肥胖的人群超过了总人口的40%,中国成为了世界第二大肥胖国。他们对于生活的追求已经将健康摆在首要位置,健身自然就获得了他们的青睐。

因此,年轻一代对生活品质、健康水平的更高要求成国内健身行业蓬勃发展的内核动力。

伴随着新兴健身人群的崛起和相关政策的出台,毫无疑问在2015年诞生的Keep赶上了国内健身行业的最佳风口



品牌气质运营:让用户觉得很酷


Keep传递的气质是:用Keep是件很酷的事,不用Keep锻炼才是一件Low的事。拟人化一些,“他”是你在学校想和他一起玩的酷小孩,并且他始终如一。

品牌气质是潜移默化润物无声中进行的,对初创公司来说每件事都是品质控制和细节管理,Keep在社交网络、微博微信中的任何一张图,都有明确统一的视觉风格。“我们并不会随便上传一张图,任何一张图都有专人来负责,图怎么配、Logo放在哪里,色调如何呈现……”王宁说,如果仔细观察Keep的社交账号,官方微博背后的背景图的每一个都独具心机。

作为一家初创公司,王宁不断强调“品牌”这件事,品牌就是统一的风格形成。“即使把Nike所有的广告挡上Logo,你也会知道这是Nike,它已经形成了品牌调性,这是很重要的事,也是我们不断在学习的事。”王宁说。

王宁创立Keep的初衷不仅仅是赚点钱、做个好产品,而是创造一个非常好的品牌。所以最开始他就用户体验作为产品市场决策中最重要的因素,无论做什么,都会围绕用户体验这四个字去做,这则意味着有时候需要和破坏用户体验的诱惑说不。

随着互联网新生代人群品牌意识的觉醒,移动互联网出现的重要转折是用户重要性的不断提升,“一切以用户价值为归依”



一切以用户价值为归依


Keep的快速成长离不开对用户和社交的充分重视。


1、精确获得种子用户

Keep最为称道的是冷启动,在从零开始的时候就找到了一批忠实的健身用户。在产品起步时,Keep的运营同学潜伏在垂直的贴吧,小的BBS和减肥健身的QQ小组微信群中,深入到用户中去。在Keep首日上线时,首批用户即从这些非常垂直的用户群体中爆发出来,Keep最开始核心的用户就是通过这种方式引入的,他们也成为早期社区中最活跃的用户。


2、用户为先

聆听用户反馈,用户反馈可以直接抵达产品经理端,产品经理每天要聆听大量的用户意见,并将这些意见采集整理,在产品迭代中采纳。

在早期Keep向用户发放了3000件T-shirt,这对在营销花费上精打细算的王宁是一次大花费。在首批1500件T-shirt被用户一抢而空之后,王宁又咬牙加做1500件发放给用户,文化衫是传递品牌文化的介质,也在已有用户心中进一步巩固了Keep的位置。看着用户的热烈反馈,王宁也有种“千金散尽还复来”的感觉。


3、善用社交分享

社交互联网可以成为加速用户增长的引擎。Keep目前进行了两轮融资,但用户获取几乎没有花过大手笔的钱,大多数用户获取都是依赖产品和分享获得回流。Keep健身打卡一度成为朋友圈的一个现象,从王宁的经验来说,社交网络的分享回流是个很好的用户获取方式,和早期的滴滴打车红包一样。营销中最核心的部分一定是产品本身,此外产品要有能够传播的点,可以让用户回流。运动本身传递积极正面的生活理念,用户也乐于在朋友圈分享。


4、重视社交媒体

Keep有专人负责微博和微信,每天坚持原创内容生产,通过优质内容来获取新的用户。在营销中王宁秉承四两拨千斤的原则,很多东西只需要把握细节,只要准备充分,不用花很多钱也能获得良好效果。





紧抓用户需求,

一切以用户价值为归依,

我们才能够从竞争包围中顺利突围。



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本文来源:GGV纪源资本、上海创业汇

编辑:林嘉敏

审核:王薇薇、柳心欣



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