Sam Walton
早期经历
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开设沃尔玛商店
1950年,经过四处寻觅,他在一个名叫本顿维尔的小镇上买下一家杂货店。经过精心准备后,这家被称为沃尔顿廉价商店的自助销售店便正式开张了。这是周围8个州内的第一家自助商店,沃尔顿在当地报纸上连日刊登广告,保证商店有大量价廉物美的东西供应,并向孩子赠送气球等礼品。顾客果然蜂拥而来,商店很快成为当地一家兴旺的企业。
不久,沃尔顿又开始在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年,他买下费耶特维尔一家快要倒闭的老杂货店,也把它设置成自助形式的沃尔顿廉价商店,开张之后又大获成功。接着,他和弟弟巴顿・沃尔顿共同出资,投资于堪萨斯城的一家本・富兰克林连锁店,但这家商店后来不幸被龙卷风夷为平地。
此后,沃尔顿和弟弟以及其他合伙人,在各地开了许多连锁商店。他往往把前一家商店挣到的所有钱,都用来开设另一家新的商店。到1960年,他们成了全美国最大的独立杂货店的经营者。
然而,沃尔顿并不满足。他意识到,自己的每家商店规模和销售量都很小,经过调查研究,就决定开设规模较大的廉价折扣店――这就是沃尔玛商店。1962年7月2日,沃尔顿和他的合伙人在阿肯色州的罗杰斯镇开设了第一家沃尔玛商店,一年的营业额达到100万美元。两年后,他们又在罗杰斯镇附近的城镇斯普林代尔和哈里森相继开设了商店。这三家沃尔玛商店的商品价格普遍要比竞争对手低20%,所以一开始就取得了成功。
要保证商品廉价,就必须做到低价采购,并保持充足的货源。刚开始时,沃尔玛商店遇到了很多困难。例如,一些著名的大供货商,如宝涪公司,伊斯曼柯达公司等的推销员很少主动到沃尔玛商店来推销货物,即使来了,也是颐指气使地发号施令,规定提供货物的价格、数量、付款方式等,态度十分傲慢无礼。沃尔顿以顽强的毅力面对着这些困难,并逐渐完善商店的管理制度,使沃尔玛商店逐步走上正轨。
沃尔顿的经营策略
1. 员工关系
在处理与员工关系方面,沃尔顿起初并未意识到它的重要性,对员工支付工资十分吝啬,在1970年公司公开发行股票时,也只想到各级管理人员,而忽略了广大员工。
然而在实践中他发现,越是与员工共享利润(工资、奖金、红利或股票折让方式),公司赚到的利润也越多。于是,他公开提出把员工称为“合伙人”,与他们建立合伙关系。他实施了一项所有员工参与的利润分享计划,即公司把每年平均工资的6%归入这个计划,凡在公司工作1年以上的员工,都由公司按照百分比把金额归入他的账户,当员工离开公司时,可以用现金或公司股票的方式取走这笔财产。这使得沃尔玛公司的员工都把商店看成是自己的事业,也使整个团队具有很强的凝聚力。
2. 顾客第一
沃尔顿在巡视各分店时,往往会问店经理和店员:“如果你是顾客,你怎样才能买到需要的物品呢?你还打算买哪些相关东西呢?又怎样能在货架上找到呢?”他强调“零售就是细节”,只有注意了每个细节,才能真正做到让顾客满意。
3. 十大规则
山姆·沃尔顿为企业经营定下了十大规则:
如今,沃尔玛公司在全球15个国家开设的7266家商场和它高达190多万人的员工,组成了一个庞大的“沃尔玛帝国”。
回顾沃尔顿的创业历程,更多被看到的,是他对于易忽略细节的把控,对于未来发展的展望,和他对自己最忠诚的朋友:员工们的重视。
也希望屏幕前的你,也能抓住属于你的机遇,迈出创业路上的第一步,脚踏实地,未来可期!
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本文来源:新浪博客
编辑:吴奇鸿
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