【创业故事】 创客资讯 | 白手起家如何打造沃尔玛的商业帝国?这是属于沃尔顿的故事。
发布时间:2021-06-04 19:38 浏览次数:2183
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2001年度,公司收入高达2189亿美元的美国零售业巨人沃尔玛公司终于超越美国石油巨头埃克森公司,跃居“全球500强”第一位。这是一个重大的突破,也是一个非凡的奇迹。因为在1995年之前,世界500强企业中,根本就见不到零售业公司的踪影,而此时,沃尔玛公司的连锁店已达4000多家,遍布全球,而且还呈现继续发展的趋势。与此同时,经营沃尔玛公司的沃尔顿家族也以超过650亿美元的资产名列全球富豪榜的榜首。 
  这一辉煌的始创者便是白手起家创业的美国著名企业家山姆・沃尔顿。


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Sam Walton




早期经历



    沃尔顿出身平凡,父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人,是个讨价还价的好手。而影响沃尔顿更多的还是母亲,她养成了许多良好的生活习惯,很爱读书,对人热情,做事勤奋,将家里人都照顾得很好。而且由于家境不好,母亲一直很节俭,这些品质后来都被沃尔顿继承了下来,为他以后的成功奠定了基础。 
  7岁的时候,沃尔顿就开始打零工,从高中开始,沃尔顿便一直靠送报纸赚钱,维持自己的开支。1936年,18岁的沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学学士学位。进入大学以后,他又新开辟了几条送报线路,并雇了几个人帮忙,一年竟然能赚4000美元至5000美元。 

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大学时期的沃尔顿

   除了送报外,沃尔顿还在餐厅当侍应生,同时,还在游泳池当救生员,以赚得更多的生活费。 
临近毕业时,有两家到密苏里大学招收雇员的公司愿意向沃尔顿提供职位,经过仔细考虑,沃尔顿选择了被称为“大街上的百万富翁”的J.C.佩尼公司。 
沃尔顿在佩尼公司干了18个月,时间已进入1942年年初。那时,第二次世界大战仍在进行,沃尔顿收到军方征召通知,到后备军官训练团担任少尉军官,后来升为中尉、上尉。沃尔顿在1945年二战结束离开军队时,已经决定进入零售业,而且要自己开创一番事业。 
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本文由“壹伴编辑器”提供技术

开设沃尔玛商店

    1950年,经过四处寻觅,他在一个名叫本顿维尔的小镇上买下一家杂货店。经过精心准备后,这家被称为沃尔顿廉价商店的自助销售店便正式开张了。这是周围8个州内的第一家自助商店,沃尔顿在当地报纸上连日刊登广告,保证商店有大量价廉物美的东西供应,并向孩子赠送气球等礼品。顾客果然蜂拥而来,商店很快成为当地一家兴旺的企业。 

  不久,沃尔顿又开始在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年,他买下费耶特维尔一家快要倒闭的老杂货店,也把它设置成自助形式的沃尔顿廉价商店,开张之后又大获成功。接着,他和弟弟巴顿・沃尔顿共同出资,投资于堪萨斯城的一家本・富兰克林连锁店,但这家商店后来不幸被龙卷风夷为平地。 

     此后,沃尔顿和弟弟以及其他合伙人,在各地开了许多连锁商店。他往往把前一家商店挣到的所有钱,都用来开设另一家新的商店。到1960年,他们成了全美国最大的独立杂货店的经营者。 
  然而,沃尔顿并不满足。他意识到,自己的每家商店规模和销售量都很小,经过调查研究,就
决定开设规模较大的廉价折扣店――这就是沃尔玛商店。1962年7月2日,沃尔顿和他的合伙人在阿肯色州的罗杰斯镇开设了第一家沃尔玛商店,一年的营业额达到100万美元。两年后,他们又在罗杰斯镇附近的城镇斯普林代尔和哈里森相继开设了商店。这三家沃尔玛商店的商品价格普遍要比竞争对手低20%,所以一开始就取得了成功。 
  要保证商品廉价,就必须做到低价采购,并保持充足的货源。刚开始时,沃尔玛商店遇到了很多困难。例如,一些著名的大供货商,如宝涪公司,伊斯曼柯达公司等的推销员很少主动到沃尔玛商店来推销货物,即使来了,也是颐指气使地发号施令,规定提供货物的价格、数量、付款方式等,态度十分傲慢无礼。沃尔顿以顽强的毅力面对着这些困难,并逐渐完善商店的管理制度,使沃尔玛商店逐步走上正轨。

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沃尔顿的经营策略

沃尔玛公司的基本经营策略是,不忽略每一个有可能的地区,在别人忽略的小城镇开设大型的折扣商店。当时,一些具有全国性分销系统的大公司是不屑于到5万人囗以下的小镇去开店的,而沃尔玛在只有5000人的小镇上也照样开店。他们开店的原则是必须有分销中心可以照顾到有关的分店,而每家分店都能在地区经理及总公司的控制之下,且与分销中心的距离不能超过1天的车程,这样才能及时得到商品供应和补充。
沃尔顿以他的方式扩展着自己的公司,在阿肯色州设店饱和后,便转向俄克拉荷马州,然后再是密苏里州、田纳西州、堪萨斯州和内布拉斯加州.....他不急于进入大城市,而是先在大城市周边设店,静候城市向外发展。到1980年,沃尔玛公司的锁店已达到276家,年销售额12亿美元,纯利润达4100万美元。
取得如此骄人的业绩,主要得益两个方面:

对内,与员工建立合伙关系
对外,真正处处为顾客着想
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1. 员工关系

 在处理与员工关系方面,沃尔顿起初并未意识到它的重要性,对员工支付工资十分吝啬,在1970年公司公开发行股票时,也只想到各级管理人员,而忽略了广大员工。

然而在实践中他发现,越是与员工共享利润(工资、奖金、红利或股票折让方式),公司赚到的利润也越多。于是,他公开提出把员工称为“合伙人”,与他们建立合伙关系。他实施了一项所有员工参与的利润分享计划,即公司把每年平均工资的6%归入这个计划,凡在公司工作1年以上的员工,都由公司按照百分比把金额归入他的账户,当员工离开公司时,可以用现金或公司股票的方式取走这笔财产。这使得沃尔玛公司的员工都把商店看成是自己的事业,也使整个团队具有很强的凝聚力。

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2. 顾客第一

       至于“顾客第一”,这是每一家商店都会强调的口号,问题在于它是否为商店真正遵循的原则。沃尔玛商店向顾客提供的商品是真正的物美价廉,消费者在货比三家后,往往不惜长途开车前往沃尔店购物。在商品陈列、花色搭配方面,沃尔玛也处处站在顾客的角度为他们提供方便。有时顾客要买的商品本店无货,店员会十分热情地引领顾客到其他商店、甚至是竞争对手的店中购买,真正做到为顾客着想。

     沃尔顿在巡视各分店时,往往会问店经理和店员:“如果你是顾客,你怎样才能买到需要的物品呢?你还打算买哪些相关东西呢?又怎样能在货架上找到呢?”他强调“零售就是细节”,只有注意了每个细节,才能真正做到让顾客满意。

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3. 十大规则 

山姆·沃尔顿为企业经营定下了十大规则:



一:敬业。
二:与所有同事分享利润,把他们视为合伙人。
三:激励你的合伙人。
四:交流沟通。
五:感激同事为公司所做的每一件事。
六:成功大肆庆祝,失败不必耿耿于怀。
七:倾听公司中每一位员工的见,广开言路。
八:要做得比顾客期望的更好。
九:比对手更好地控制费用。
十:逆流而上,另辟蹊行藐视传统的观念。

有人说,这都是些十分平常的规则。而沃尔顿却认为,其艰难之处正在于你要不断想出办法来执行这些规则。他自己确实是做到了。
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如今,沃尔玛公司在全球15个国家开设的7266家商场和它高达190多万人的员工,组成了一个庞大的“沃尔玛帝国”。



回顾沃尔顿的创业历程,更多被看到的,是他对于易忽略细节的把控,对于未来发展的展望,和他对自己最忠诚的朋友:员工们的重视。


也希望屏幕前的你,也能抓住属于你的机遇,迈出创业路上的第一步,脚踏实地,未来可期



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本文来源:新浪博客

编辑:吴奇鸿

审核:王薇薇、柳心欣



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