一、岗位概述
营销专员作为公司市场拓展与销售推进的关键岗位之一，负责运用专业的营销知识与技能，在不断变化的市场环境中，为公司产品或服务开拓市场、提升品牌知名度、促进销售增长，并与各部门协同合作，共同实现公司的商业目标。
二、岗位职责
（一）市场调研与分析
1. 深入了解市场动态，收集、整理并分析行业信息、竞争对手情况以及目标客户需求，为公司的市场决策提供准确、严谨的数据支持。
2. 运用科学的调研方法和工具，定期进行市场趋势研究，预测市场发展方向，提出具有前瞻性的营销策略建议。
（二）营销策划与推广
1. 参与制定公司的营销战略和计划，结合市场调研结果，协助确定精准的市场定位和目标客户群体。
2. 负责策划并执行各类营销活动，包括线上广告投放、社交媒体推广、电子邮件营销、线下活动组织等，确保活动的严谨性和有效性。
3. 制作高质量的营销宣传资料，如宣传册、海报、视频等，准确传达公司产品或服务的价值和优势。
（三）客户关系管理
1. 建立并维护客户档案，严谨记录客户信息和沟通历史，为客户提供个性化的服务解决方案。
2. 积极与客户沟通交流，认真倾听客户需求和意见，及时反馈并提供专业的解决方案，不断提高客户满意度和忠诚度。
3. 处理客户投诉和问题，以严谨的态度协调相关部门解决，维护公司良好的品牌形象。
（四）销售支持
1. 协助销售团队开展工作，提供准确的市场信息、产品资料和营销工具，提高销售团队的工作效率和业绩。
2. 参与销售会议和培训，分享市场动态和客户需求信息，提升销售团队的市场敏锐度和销售技巧。
3. 跟进销售订单，严谨协调生产、物流等部门，确保订单按时交付，提高客户满意度。
（五）品牌建设与维护
1. 负责公司品牌的推广和宣传，通过各种渠道提升品牌知名度和美誉度，树立严谨、专业的品牌形象。
2. 制定品牌传播策略，确保品牌形象的一致性和规范性，监督品牌使用情况，防止品牌滥用。

掌握市场营销基本理论和方法，熟悉市场调研、营销策划、品牌推广、销售管理等知识，熟练掌握各类营销渠道和工具，具备数据分析能力以分析市场和销售数据为营销决策提供依据，拥有良好的口头和书面表达能力，能与不同部门有效沟通协作。